Vi levererar till alla europeiska länder, även utanför EU. Observera specialen Fraktkostnader.
För företag utomlands, vanligtvis momsfria. Beroende på beställningsland träder det omvända avgiftsförfarandet (återföring av skatteskuld) i kraft.
För slutkonsumenter i EU med tysk moms, utanför EU momsfritt (för betalning av gällande lokala moms, tullar etc.) är köparen ansvarig).
Om vi har fått din beställning korrekt kommer du att få en orderbekräftelse via e-post inom några minuter. Kontrollera även din skräppostmapp. Om du fortfarande är osäker, vänligen kontakta vår kundtjänst på telefon 0431 5606 801 (må-fre 09: 00-17: 00, ring till din respektive fasta eller mobila taxa). Vi är här för att hjälpa.
Varje beställning som görs via internetbutiken bekräftas omedelbart via e-post. En giltig e-postadress är obligatorisk för detta. Kontakta oss per telefon om du inte får någon beställningsbekräftelse. Om du inte vill använda e-post för dina inköp från Conaskin kan du få din beställningsbekräftelse via fax eller post tillsammans med leveransen, förutsatt att vi har nödvändiga uppgifter.
Om du har registrerat dig som kund kan du gå till www.conaskin.de logga in och se din personliga beställningsöversikt.
Nej. Det finns dock ett lägsta beställningsvärde för att få gratis leverans (se fraktkostnader).
Var det här första gången du beställde från Conaskin? Du hittar ditt kundnummer i din orderbekräftelse, på leveranssedeln / fakturan eller - som registrerad kund - i ditt online kundkonto.
Eller så kan du kontakta vår kundtjänst. Ring oss: 0431 5606 801 (ring till respektive fasta eller mobila taxa). Du är också välkommen att skicka ett fax till oss: 0431 5606 827 (fax för respektive fasta eller mobiltelefontaxa). Vi är där för dig personligen från måndag till fredag från 09:00 till 17:00!
Du kan beställa Conaskin-produkter i vilket apotek som helst eller direkt i Conaskin-internetbutiken på www.conaskin.de.
När du registrerar dig i Internetbutiken skapar du dina kunddata. Några minuter efter registrering aktiveras din åtkomst och du får ett lösenord via e-post. Du kan ändra dina uppgifter när som helst. Du kan naturligtvis också beställa som gäst utan att registrera dig.
Som apotekare kan du beställa Conaskin-produkter från farmaceutiska grossister (t.ex. Phoenix, GEHE, Sanacorp, Alliance Healthcare).
Naturligtvis kan alla återförsäljare också maila (orders@conaskin.de), Telefon (0431 5606-801) eller fax (0431 5606-827) direkt från oss. Fråga i förväg om våra speciella villkor för mellanhänder.
Du hittar din på vår webbplats Ångerrätt och återvändande under "Villkor för tjänsten". Naturligtvis har du en lagligt garanterad rätt att returnera oskadade och oanvända varor inom 14 dagar. Efter att ha returnerat varorna får du omedelbart inköpspriset inklusive returporto (för varor värda över 40,00 €) tillbaka! Vid retur av varor till ett värde mindre än 40,00 € måste porto betalas av kunden. Kontakta oss innan du returnerar varorna! Varorna måste vara säkert förpackade för retur. Varor som skadats av frakt kommer inte att ersättas!
Naturligtvis har du en lagligt garanterad rätt att returnera oskadade och oanvända varor inom 14 dagar. Varorna måste vara säkert förpackade för retur. Varor som skadats av frakt kommer inte att ersättas. Om defekter (t.ex. skadade flaskor eller förslutningar) är orsaken till returen, kommer vi att ersätta portokostnaderna för returen. Paket som skickas fraktuppsamling accepteras inte av oss eller den höga tilläggsavgiften debiteras kunden.
Det är tyvärr inte möjligt för slutanvändare att skicka produktprover. Läkaroperationer, apotek eller alternativa läkare kan ta emot prover och prover på begäran före den första beställningen.
För att säkerställa en smidig process krävs följande uppgifter för genomförandet av din beställning: efternamn och förnamn, e-postadress, faktureringsadress och leveransadress (om detta skiljer sig från faktureringsadressen) betalningsvillkor).
När det gäller mellanhänder sker betalning på kontot.
I allmänhet är det enklaste sättet att beställa från oss via Internet. En beställning via e-post, telefon (0431 5606 801; måndag till fredag från 09:00 till 17:00; ring till din respektive fasta eller mobiltelefontaxa) eller fax (0431 5606 827; fax till din respektive fasta telefon- eller mobiltelefontaxa) är också möjligt.
Naturligtvis. Korrigeringar kan göras så länge din beställning ännu inte har betalats för. Det är fortfarande möjligt att ändra leveransadress så länge varorna inte har skickats. Det bästa du kan göra är att ringa vår servicetelefon: Tel 0431 5606 801 (måndag till fredag kl. 09 till 00; ring din respektive fasta eller mobila taxa). Vi hittar vanligtvis en individuell lösning för dig. Alternativt, vänligen maila oss så snart som möjligt orders@conaskin.de eller skicka ett fax till 0431 5606 827.
Du kan ange en annan leveransadress under beställningsprocessen.
Kontakta vår kundsupport! Om du har frågor om din beställning, vill returnera eller byta ut en produkt eller fråga om en faktura, vänligen kontakta vår kundtjänst. Ring oss: 0431 5606 801 (måndag till fredag från 09:00 till 17:00; ring till din respektive fasta eller mobila taxa). Du är också välkommen att skicka ett fax till oss: 0431 5606 827 (fax för respektive fasta eller mobiltelefontaxa).