نقوم بالتوصيل لجميع الدول الأوروبية ، بما في ذلك خارج الاتحاد الأوروبي. يرجى ملاحظة الخاص رسوم الشحن.
بشكل عام معفاة من ضريبة القيمة المضافة للشركات في الخارج. اعتمادًا على بلد الطلب ، يدخل إجراء الاحتساب العكسي (عكس الالتزام الضريبي) حيز التنفيذ.
بالنسبة للمستهلكين النهائيين في الاتحاد الأوروبي الذين يخضعون لضريبة المبيعات الألمانية ، فإن الإعفاء من ضرائب المبيعات خارج الاتحاد الأوروبي (لدفع ضرائب المبيعات المحلية المعمول بها في ذلك الوقت ، والرسوم الجمركية ، وما إلى ذلك) هو مشتر مسؤول).
إذا استلمنا طلبك بشكل صحيح ، فستتلقى تأكيدًا للطلب عبر البريد الإلكتروني في غضون بضع دقائق. يرجى أيضًا التحقق من مجلد البريد العشوائي الخاص بك. إذا كان لا يزال لديك أي شك ، فيرجى الاتصال بخدمة العملاء لدينا على الهاتف 0431 5606 (من الاثنين إلى الجمعة 801:09 إلى 00:17 ، اتصل على تعرفة الهاتف الأرضي أو الهاتف المحمول الخاص بك). نحن هنا للمساعدة.
يتم تأكيد كل طلب يتم تقديمه عبر متجر الإنترنت على الفور عن طريق البريد الإلكتروني. عنوان بريد إلكتروني صالح إلزامي لهذا. يرجى الاتصال بنا عبر الهاتف إذا لم تستلم تأكيد الطلب. إذا كنت لا ترغب في استخدام البريد الإلكتروني لمشترياتك من Conaskin ، فيمكنك تلقي تأكيد الطلب الخاص بك عن طريق الفاكس أو بالبريد مع التسليم ، بشرط أن يكون لدينا البيانات اللازمة.
إذا قمت بالتسجيل كعميل ، يمكنك تسجيل الدخول على www.conaskin.de تسجيل الدخول وعرض نظرة عامة على الطلب الشخصي الخاص بك.
لا. ومع ذلك ، هناك حد أدنى لقيمة الطلب لتلقي التوصيل المجاني (انظر تكاليف الشحن).
هل كانت هذه المرة الأولى التي تطلب فيها من Conaskin؟ ستجد رقم العميل الخاص بك في تأكيد الطلب الخاص بك ، في إشعار التسليم / الفاتورة أو - كعميل مسجل - في حساب العميل الخاص بك عبر الإنترنت.
أو يمكنك الاتصال بخدمة العملاء. اتصل بنا: 0431 5606 (اتصل على تعرفة الهاتف الأرضي أو الهاتف المحمول الخاص بك). نرحب أيضًا بإرسال فاكس إلينا: 801 0431 (فاكس لتعريفة الهاتف الأرضي أو الهاتف المحمول). نحن متواجدون من أجلك شخصيًا من الاثنين إلى الجمعة من 5606:827 صباحًا إلى 09:00 مساءً!
يمكنك طلب منتجات Conaskin في أي صيدلية أو مباشرة في متجر الإنترنت Conaskin على العنوان www.conaskin.de.
عندما تقوم بالتسجيل في متجر الإنترنت ، تقوم بإنشاء بيانات العميل الرئيسية الخاصة بك. بعد دقائق قليلة من التسجيل ، يتم تنشيط وصولك وستتلقى كلمة مرور عبر البريد الإلكتروني. يمكنك تغيير بياناتك في أي وقت. يمكنك بالطبع أيضًا الطلب كضيف دون تسجيل.
بصفتك صيدليًا ، يمكنك طلب منتجات Conaskin من بائعي الأدوية بالجملة (مثل Phoenix و GEHE و Sanacorp و Alliance Healthcare).
بالطبع ، يمكن لجميع التجار أيضًا إرسال بريد إلكتروني (Orders@conaskin.de) ، الهاتف (0431-5606) أو الفاكس (801-0431) مباشرة منا. اسأل مقدمًا عن شروطنا الخاصة للوسطاء.
يمكنك أن تجد لك على موقعنا حق الانسحاب والعودة تحت "الشروط و الأحكام". بالطبع ، لديك حق مضمون قانونًا في إرجاع البضائع غير التالفة وغير المستخدمة في غضون 14 يومًا. بعد إعادة البضائع ، ستتلقى على الفور سعر الشراء بما في ذلك رسوم الإرجاع بالبريد (للسلع التي تزيد قيمتها عن 40,00 يورو)! عند إعادة بضائع بقيمة أقل من 40,00 يورو ، يجب أن يدفع العميل رسوم البريد. قبل إعادة البضائع ، يرجى الاتصال بنا! يجب تعبئة البضائع بشكل آمن لإعادتها. البضائع التالفة بسبب الشحن لن يتم تعويضها!
بالطبع ، لديك حق مضمون قانونًا في إرجاع البضائع غير التالفة وغير المستخدمة في غضون 14 يومًا. يجب تعبئة البضائع بشكل آمن لإعادتها. البضائع التالفة بسبب الشحن لن يتم تعويضها. إذا كانت العيوب (مثل الزجاجات التالفة أو الإغلاق) هي سبب الإرجاع ، فسنقوم بتعويض تكاليف البريد للإرجاع. لن نقبل الطرود المرسلة للشحن أو سيتم فرض رسوم إضافية عالية على العميل.
للأسف لا يمكن للمستخدمين النهائيين إرسال عينات المنتج. يمكن أن تتلقى عيادات الأطباء والصيدليات والممارسون البديلون عينات وعينات عند الطلب قبل الطلب الأولي.
من أجل ضمان عملية سلسة ، البيانات التالية مطلوبة لتنفيذ طلبك: اللقب والاسم الأول وعنوان البريد الإلكتروني وعنوان إرسال الفواتير وعنوان التسليم (إذا كان هذا يختلف عن عنوان إرسال الفواتير) الدفع للمستهلكين النهائيين بشكل عام مقدما (انظر شروط الدفع).
في حالة الوسطاء ، يتم الدفع على الحساب.
بشكل عام ، أسهل طريقة للطلب منا هي عبر الإنترنت. طلب عن طريق البريد الإلكتروني ، الهاتف (0431 ؛ من الاثنين إلى الجمعة من 5606:801 صباحًا إلى 09:00 مساءً ؛ الاتصال على تعرفة الهاتف الأرضي أو الهاتف المحمول) أو الفاكس (17 ؛ الفاكس إلى الخط الأرضي الخاص بك أو تعريفة الهاتف المحمول) ممكنة أيضًا.
بطبيعة الحال. يمكن إجراء التصحيحات طالما لم يتم دفع ثمن طلبك بعد. لا يزال من الممكن تغيير عنوان التسليم طالما لم يتم إرسال البضائع. أفضل ما يمكنك فعله هو الاتصال بالخط الساخن للخدمة: هاتف 0431 5606 801 (من الاثنين إلى الجمعة من الساعة 09:00 صباحًا إلى 17:00 مساءً ؛ اتصل على تعرفة الهاتف الأرضي أو الهاتف المحمول الخاص بك). عادة ما نجد حلاً فرديًا لك. بدلاً من ذلك ، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني في أقرب وقت ممكن Orders@conaskin.de أو أرسل فاكسًا على الرقم 0431.
يمكنك تحديد عنوان تسليم مختلف أثناء عملية الطلب.
اتصل بدعم العملاء لدينا! إذا كانت لديك أي أسئلة حول طلبك ، أو ترغب في إرجاع منتج أو استبداله أو الاستفسار عن فاتورة ، فيرجى الاتصال بخدمة العملاء لدينا. اتصل بنا: 0431 5606 (من الاثنين إلى الجمعة من 801:09 صباحًا إلى 00:17 مساءً ؛ اتصل على تعرفة الهاتف الأرضي أو الهاتف المحمول الخاص بك). نرحب أيضًا بإرسال فاكس إلينا: 00 0431 (فاكس لتعريفة الهاتف الأرضي أو الهاتف المحمول).